Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Abenteuer Verkauf – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung! Wir möchten, dass Sie mit jedem Aspekt Ihres Einkaufs zufrieden sind, von der Bestellung bis zur Lieferung. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hauptsaison kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen):

• Standardversand:
  • Kosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfolgung: Sendungsverfolgung inklusive
• Kostenloser Versand:
  • Bedingung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz glücklich mit Ihrer Bestellung sein, können Sie die unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wichtige Rückgabebedingungen

• Artikel müssen in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
• Kostenlose Rücksendung gilt nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Artikeln akzeptieren:

• Schlafsäcke und Matten, die ausgepackt wurden
• Polster und Sitzauflagen, die benutzt wurden
• Artikel der Kategorie „Kochen & Grillen“, die ausgepackt wurden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Vor- und Nachname
  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

• Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
• Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
• Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)

3. Paket versenden

Für selbst veranlasste Rücksendungen:

• Verwenden Sie einen versicherten Versanddienst Ihrer Wahl
• Behalten Sie den Sendungsnachweis für Ihre Unterlagen

Für defekte oder falsch gelieferte Artikel: stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

4. Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben
• Bei Umtausch senden wir den Ersatzartikel so schnell wie möglich zu

Rückerstattungsdetails

• Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
• Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 1-3 Werktage nach unserer Bearbeitung sichtbar werden.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

• Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
• Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlung
• Der Umtausch erfolgt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Abenteuer Verkauf
Martin-Luther-Straße 35
40673 Saarbrücken, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) XXX XXX XXX