Willkommen bei Abenteuer Verkauf, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz glücklich mit Ihrer Bestellung sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Wichtige Informationen auf einen Blick:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Ausnahmen: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden (siehe unten)

Rückgabebedingungen

Sie können Ihre unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Artikeln akzeptieren:

  • Schlafsäcke und Matten, die ausgepackt wurden
  • Polster und Sitzauflagen, die benutzt wurden
  • Artikel der Kategorie „Kochen & Grillen“, die ausgepackt wurden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Vor- und Nachname
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)

3. Paket versenden

Für selbst veranlasste Rücksendungen:

  • Verwenden Sie einen versicherten Versanddienst Ihrer Wahl
  • Behalten Sie den Sendungsnachweis für Ihre Unterlagen

Für defekte oder falsch gelieferte Artikel stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

4. Rückerstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben
  • Bei Umtausch senden wir den Ersatzartikel so schnell wie möglich zu

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.). Die Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 1-3 Werktage nach unserer Bearbeitung sichtbar werden.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlung
  3. Der Umtausch erfolgt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben

Tipp für Outdoor-Enthusiasten

Bevor Sie Artikel zurücksenden, die Sie für Ihren nächsten Camping-Trip in Betracht ziehen, denken Sie daran: Viele unserer hochwertigen Campingmöbel und -zelte sind so konzipiert, dass sie jahrelang halten. Vielleicht entdecken Sie bei genauerer Betrachtung noch ungeahnte Vorteile!

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Abenteuer Verkauf
Martin-Luther-Straße 35
40673 Saarbrücken, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) XXX XXX XXX